KJØPSVILKÅR
Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

UAVHENTEDE PAKKER
Ved uavhentede pakker/avvisning av forsendelse står kunden selv ansvarlig for kostnader som påløper ved lagerleie eller andre returrelaterte kostnader. Dersom en forsendelse ikke ønskes mottatt av mottaker vil den automatisk havne på lager hos fraktleverandør. Dette medfører en kostnad på 55,- dagen inntil forsendelsen returneres til oss. Dersom dette inntreffer vil kunde bli refundert for beløpet på bestilt vare, minus eventuelle kostnader forbundet med lagerleie og retur.

SIKKERHET
TOPSKIN COSMETICS tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

FRAKT
TOPSKIN COSMETICS tilbyr gratis frakt på ordre over 600 kr. Ellers koster frakten 59 kr (inkl. mva).

Ved retur må kunden selv betale fraktkostnader – Norgespakke m/sporing, 175,-.

ORDREBEKREFTELSE
Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt kundeservicen vår snarest på post@topskin.no. Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen din slik at du har den ved eventuelle spørsmål til kundeservice. Kontakter du kundeservice er det bra å ha ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling kan du kontakte kundeservice umiddelbart.

TRANSPORT
TOPSKIN COSMETICS sender alle sine varer med Posten. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden er TOPSKIN COSMETICS ansvarlig, men du må gi beskjed til oss med det samme du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice på post@topskin.no angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur tilbake til TOPSKIN COSMETICS er det kunden som er betalingsansvarlig. Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

LEVERINGSBETINGELSER
Ordre kan forventes mottatt 3-6 virkedager etter at bestilling er lagt inn, avhengig av hvor i landet du bor. Pakkene våre sendes fra Fredrikstad.

Hvis varen(e) ikke er på lager og må bestilles hos leverandør, vil leveringstiden være lenger.

UAVHENTEDE PAKKER
Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss. TOPSKIN COSMETICS forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen. Uavhentede pakker med en verdi under kr 3000: Kr 200,- eks mva. i gebyr Uavhentede pakker med en verdi over kr 3000: Kr 350,- eks mva. i gebyr

Å unnlate å hente pakken, er ikke det samme som å benytte seg av angreretten!

Ønsker du å benytte deg av 14 dagers angrerett, ber vi deg hente ut pakken og kontakte kundesenteret for å få returinformasjon. Benytter du deg av denne retten, vil du kun måtte betale returfrakt til oss.

Se mer informasjon under punktet «Angre på kjøpet».

PRIVATADRESSE SOM LEVERINGSADRESSE:
Oppgi ALLTID ditt mobilnummer. Nærmeste postkontor sender deg en sms når pakken har ankommet. Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme e-postadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

BETALINGSVILKÅR
Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg.

Se informasjon om fraktpriser lenger opp.

RABATTER OG SALG
Prosentrabatter fra rabattkoder gjelder ikke på salgsvarer.

ANGREFRIST OG RETUR
Angrefristen er på 14 dager, etter Norsk lov. Vi anbefaler å sende e-post/brev, så har du det skriftlig. Når du angrer et kjøp bør du benytte skjemaet for angrerett. Det finner du her:

Angreskjema

Slik returnerer du en ordre, eller deler av den, for å forholde deg til angrerett loven.

ALLE VARER SOM SKAL BYTTES MÅ SENDES TILBAKE I ORIGINAL EMBALLASJE. ELLERS GJELDER IKKE BYTTERETT!

  • Kontakt oss, og gi beskjed om at du vil angre kjøpet.
  • Bruk ordre nr som «angre nummer».
  • Returner varen(e) til Topskin Cosmetics v/Jeanette Rosenvinge, Åsgårdbakken 16, 1671 Kråkerøy, Norge (tlf.: (+47) 481 92 515)
  • Send ordren til oss.
  • Du må selv dekke retur kostnadene.
  • Pakkesporing er påkrevd!

Etter at vi har mottatt ordren din vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.